よくある質問

解約について

メンバーを退会したい場合はどうすればいいのですか？

ログイン後、マイページ内にある「メンバーを退会する」ボタンを押すとメンバーを退会となります。
そのあとで必ず、PayPalのサイトへログインしていただき、「取引」の項目からKISANA LINESの支払いをキャンセルしてください。PayPal側でのキャンセル手続きをされない場合は課金が継続されますのでご注意ください。

一度退会をして、再度メンバーになる場合、同じメールアドレスやパスワードをIDにすることはできますか？

以前ご登録いただいたメールアドレスとパスワードで再登録は可能です。

メンバー情報について

IDを忘れた場合はどうすればいいですか？

IDは登録時のメールアドレスをご使用いただいていると思いますので、試しにご自身のメールアドレスを入力して見てください。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」という文字をクリックし、再発行の手続きを行ってください。

技術的なお問い合わせ

映像再生中にフリーズしてしまうのですが、どうすればいいですか？

画面右下にあるアイコンの右から2つ目のボタンで、画質を落としていただくとご覧いただけます。

コンテンツについて

どれぐらいの頻度で新作がリリースされますか？

新作のリリース時期は決まっておりません。スタッフ全員それぞれの仕事の合間にボランティアで制作に携わっているためです。お待たせすることが多くなると思いますが、質のいい作品を蔵書に加える作業に時間を要しますことをご理解いただければと思います。